Informações Gerais

Caros clientes:

O Mundo Evviva! é uma micro-empresa (poderia considerar até mesmo uma nano-empresa) que surgiu entre amigos que curtem cerveja. Com isso, temos foco total na satisfação do cliente, e mantemos uma relação de transparência com vocês. Apresentamos aqui algumas informações gerais sobre nosso funcionamento, mas fiquem à vontade para entrar em contato caso necessitem alguma outra informação.

Obrigado, e Saúde!

 

ENVIO:

Por favor entenda que a maior parte das nossas vendas são enviadas por Correios, o que nos tira o controle da entrega:

• Alguns clientes nos informaram que receberam uma notificação de que o seu pacote precisa ser retirado em uma agência dos Correios. Isso acontece por uma restrição dos próprios Correios, e não por qualquer erro de nossa parte. Entramos em contato com os Correios, e eles alegam que, dependendo da região, do risco e de fatores atípicos, isso pode ocorrer.

• Os prazos de entrega são estipulados pelo sistema dos Correios, e atrasos não são incomuns. Todos os nossos envios pelos Correios são registrados. Você pode acessar o seu pedido na nossa loja online e acompanhar pelo número de rastreamento.

• Pacotes perdidos pelos Correios também, infelizmente, não são incomuns. Nesse caso, nós enviamos um novo produto (caso esteja disponível), ou devolvemos o valor para o cliente. Naturalmente, o envio do novo produto é sujeito novamente ao prazo dos Correios e, portanto, atrasará em relação à data original da compra.

• Em alguns casos, o Mundo Evviva! faz um upgrade no envio. Se houver atraso por parte da nossa separação, podemos enviar por E-SEDEX, mesmo que o envio foi solicitado por PAC pelo cliente. Também na região metropolitana de São Paulo, podemos fazer a entrega por motofrete, caso a diferença de valor seja pequena. Você pode receber seu produto antes, mas sem custo adicional.

 

 

 

Sobre a loja

Evviva! é uma empresa especializada em acessórios para apreciadores de cervejas artesanais e especiais, desenvolvendo produtos originais e únicos no mercado.

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